常見問題

Q01. 甚麼是舒麥加 (evMega)?


evMega是香港EVSE(電動車供電設備)車輛供應設備的整體解決方案供應商。包括(功率輸出7千瓦,21千瓦甚至高達350千瓦的超快速充電站),安裝類型包括(天花式,掛牆式和落地支架),以及充電標準(J1771,IEC類型2,CHAdeMO,CCS,GB等)我們在提供和安裝各種類型的智能電動充電器,提供相關設備和解決方案,如八達通付款器,管理和控制平台(“SnapCharge”)、Dynamic Load Management (DLM),用於有限供電的容量。 我們的目標是以最高的靈活性為我們的客戶提供一站式解決方案,並幫助我們的客戶進行電動汽車充電開發的各個階段。




Q02. 甚麼是快趣充網 (SnapCharge)?


快趣充網 (SnapCharge)是一個雲端計費平台,可幫助控制和監控充電站,充電器,電源,用戶,支付以及與充電器相關的其他重要信息。 管理員可以利用遠程監視充電器的實際數據,進行調整併收集有價值的數據,以便做出更好的管理決策。




Q03. 甚麼是evMega應用程式?在哪裡可以下載?


evMega Apps的應用程式方便易用。

它集成了AutoNavi(高德)地圖,可以提供有關充電器的實時信息。您可以搜索查找附近的充電站,輸入號碼,充電類型(公共與私人),電力輸出(慢,中或快速充電)和相關信息。只需幾個步驟,就可以完成簡單的會員註冊。

完成註冊後,就可以預約充電器為您更好地計劃行程,無需長時間等候排隊充電。

其他有用的功能包括:

選擇充電時間和付款方式(在線付款,例如Paypal或八達通)

使用內含的QR Code掃瞄器付款以進行充電服務

管理您的訂單(全部,部分完成,已完成,取消)

管理您的設備,例如設置密碼和充電狀態(啟動和停止)

您還可以透過操作指南,向我們提供寶貴的意見。

evMega™同時擁有Andriod和iPhone版本。它可以在Google Andriod Market和iPhone App Store下載。




Q04. 私人充電器和公共充電器有什麼區別?


私人充電器僅供個人使用,而公共充電器是向公眾開放。 這意味著您只能在公共充電站為您的電動車充電。 車站和充電器的服務費由運營商和場地所有者管理。

您可以通過evMega App查詢充電器的供應情況及計劃的資訊。




Q05. 如何確定車輛的實際充電時間?


電動車充電器可分為AC 交流與DC直流充電器兩大類。

一般而言,DC直流充電速度較AC 交流充電速度為快。充電速度可參考實際輸出功率並得出粗略估算。充電時間的基本公式是EV電池容量(kwH) 除以功率輸出 (kw)。實際速度將受不同其他因素影響,例如: 電動車的充電狀態 (SOC)和充電站的操作情況。當充電將達滿容時候,例如達至電池的80%,充電速度會開始減慢,當輸出功率越快,充電減速的現象會更為明顯。此外,為了獲得最快的充電速度,有時也需要用上額外的功具,例如特斯拉的 Dual Charger 設備。




Q06. 我找不到適合我車的插座類型? 為什麼,我該怎麼辦?


充電標准在很大程度上取決於您的EV車型。

有J1772,IEC類型2,GB,CHAdeMO,CCS Combo和Tesla Model。

市場上AC充電器的標準是IEC類型2,在充電之前先選擇合適的充線插頭,將它插在充電插座,再連接到車輛側的充電位置。 如果您想購買電線,可以聯繫我們。

DC充電器的充電線的標準是固定的。 有些DC充電器是多標準的,可以使用於不同標準的電線提供更大的靈活性。 只需為您的汽車選擇合適的充電線。 有時,需要從汽車經銷商或經銷商處購買額外的適配器。




Q07. 我已經插上電纜,但沒有回應。我能做什麼?


步驟1:檢查連接狀態

evMega AC充電器

如果充電器配備了觸控屏幕液晶顯示器,您可以在液晶觸控屏上看到充電器和車輛側的連接狀態,因為我們的智能充電器會在電流開始流動之前自動檢測連接。您可以在屏幕上看到勾號,表示電纜已安全連接。 evMega交流充電器還將通過電磁鎖將電纜固定到位,以確保連接不會在後續階段丟失。

直流充電器

如果您在沒有用戶友好通知屏幕的情況下使用DC充電器,您可以查看充電器是否有指示燈以顯示連接狀態。不同的充電器型號有不同的狀態指示燈。

步驟2 - 檢查您的車輛

步驟3 - 在同一工作站嘗試另一個充電器

步驟4 - 致電您的電台運營商

您可以從附近的說明書或應用程序中找到充電器操作員的正確聯繫信息。請直接打電話給他們尋求幫助。




Q08. 我的電動車每次充電可以走多遠?


首先,您需要確定實際充電時間。 請參考Q05的回答。

其次,您需要檢查您的電能行使距離的轉換(km/kWh),它隨型號而變化。




Q09. 一個充電器可以提供給多少EV使用?


我們不對充電器可以提供的EV數量施加任何限制,但如果您輸入我們的訂購服務計劃,

我們將限制充電器的授權用戶數量,並根據合同條款和條件限制每月的服務費用小時數。




Q10. 當電池充滿時,充電器是否會停止充電?


是的,它將停止保護EV和充電器。




Q11. evMega如何確保充電器安全運行?


evMega充電器已通過IEC61851-1認證。 它符合EV充電器的國際要求,安裝完全遵從註冊電氣工程師的機電工程署指引。 evMega™內置RCD,SPD,MCB,可保護充電器免受漏電,短路和雷擊造成的損壞。 急停按鈕還允許立即充電終止。




Q12. 你的充電器防水嗎?


我們的戶外版本是IP54,這是防水、防塵的指標。 更明確地說,它可以防止任何方向的濺水和任何方向的低壓水射流,更能防止細如塵粒等異物進入。




Q13. 我如何註冊成為evMega會員?


您需要下載evMega App並按照指示執行簡單的步驟。 輸入您的手機號碼後,我們的系統會向您發送帶有驗證碼的短信。 然後,您可以在應用程式中輸入代碼並設置密碼。 對於公共充電站,您可以選擇將您的應用程式與付款帳戶結合,例如PayPal。 有關帳戶設置的更多詳細信息,請參閱Q14。




Q14. 如何設置和鏈接我的PayPal帳戶到evMega應用程式?


設置PayPal帳戶

步驟1

登記PAYPAL網站:http://www.paypal.com

按“註冊”按鈕

步驟2

提供您的電子郵件地址,建立密碼以便將來登錄您的PAYPAL帳戶

步驟2-1

繼續填寫簡單的個人資料(地址和電話號碼將來會用於送貨地址)

步驟3

註冊所用來付款的信用卡資料。(如果您不想連接信用卡,可以按“重新處理”(無信用卡),只能在付款時輸入)

- 然後選擇“連接借記卡或信用卡”以加入付款方式。

- 加入借記卡或信用卡資料後,點擊“連接”即可連接到您的PayPal帳戶進行在線支付並獲得收款。

Paypal信用卡付款指南

1)選擇Paypal作為您的付款方式

2)登錄您的Paypal帳戶

3)按“付款”按鈕




Q15. 忘記密碼怎麼辦?


我們的應用程式可以通過短信向您發送驗證碼。

您可以輸入代碼並重置密碼。